Returer och byten
Från och med att du mottagit din beställning har du möjlighet att göra en retur eller byta din vara inom 14 dagar. Varorna behöver vara i samma skick som när du tog emot dem, ej använda och med samtliga prislappar och etiketter kvar.
Vi erbjuder gratis byten inom Sverige om du vill byta till samma modell i en annan storlek.
I Sverige kostar returen 70 kr, och du registrerar din retur via vår returportal här.
Vid retur med Postnord behöver du inte skriva ut någon fraktetikett, du får då en QR kod till din mail som du visar upp för postombudet.
Har du några frågor är du alltid välkommen att maila oss på info@nattnatt.se
Se nedan steg per land för att gå vidare med din retur:
- Registrera din retur via vår retur portal här.
- Om du vill göra ett byte, ange vilken storlek du vill byta till. Vi skickar den nya varan till dig när vi mottagit ditt paket, givet att den finns kvar i lager.
- Packa varorna i samma förpackning som de levererades i.
- Ladda ned QR-koden och visa när du lämnar in paketet eller skriv ut fraktsedeln och klistra på paketet.
- Lämna in till närmaste ombud.
- Spara inlämningskvittot.
- Kostnad för returfrakten uppgår till 70 kr och dras från återbetalningsbeloppet när din retur är hanterad.
- Registrera din retur via vår retur portal här.
- Packa varorna i samma förpackning som de levererades i.
- Skriv ut fraktsedeln och klistra på paketet.
- Lämna in till närmaste ombud.
- Spara inlämningskvittot.
- Kostnad för returfrakten uppgår till 150 kr och dras från återbetalningsbeloppet när din retur är hanterad.
- Registrera din retur via vår retur portal här.
- Packa varorna i samma förpackning som de levererades i.
- Skriv ut fraktsedeln och klistra på paketet.
- Lämna in till närmaste ombud.
- Spara inlämningskvittot.
- Kostnad för returfrakten uppgår till 150 kr och dras från återbetalningsbeloppet när din retur är hanterad.
- Registrera din retur via vår retur portal här.
- Packa varorna i samma förpackning som de levererades i.
- Ladda ned QR-koden och visa när du lämnar in paketet eller skriv ut fraktsedeln och klistra på paketet.
- Lämna in till närmaste ombud.
- Spara inlämningskvittot.
- Kostnad för returfrakten uppgår till 250 kr och dras från återbetalningsbeloppet när din retur är hanterad.
- För att göra en retur eller ett byte, maila oss på info@nattnatt.se så hjälper vi dig vidare.
- Inkludera ordernummer, uppgifter om det/de plagg du vill returnera eller byta.
- Vi kommer att skicka ett mail med mer information och en returfraktsedel till dig.
- Kostnad för returfrakten uppgår till 250 kr och dras från återbetalningsbeloppet när din retur är hanterad.
Övriga frågor
Från det att vi har mottagit, godkänt och hanterat din retur kan det ta ca 10 arbetsdagar innan återbetalningen finns på ditt konto. Återbetalningen skickas till den ursprungliga betalningsmetoden.
För att byta en vara, registrera ditt byte i vår returportal här. Ange vilken storlek du vill byta till. Vi skickar den nya storleken till dig när vi fått in originalvaran, givet att den finns kvar i lager.
Så snart du upptäckt felet, vänligen maila oss på info@nattnatt.se med ordernummer, foto på varan och beskrivning av vad som är fel så hjälper vi dig.
MER INFORMATION
Observera att du är ansvarig för varorna fram till att de kommer tillbaka till oss. Vänligen se därför till så att din retur eller byte packas noggrant samt spara alltid inlämningskvittot. Vi kan inte ta emot returer som inte först genomgått returprocessen.
Om du har några frågor, tveka inte på att höra av dig till oss genom att maila: info@nattnatt.se